Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso.

No obstante, tenemos en cuenta la fecha del primer contacto para la solicitud de devolución: si nos contactas dentro de estos 14 días, el reembolso seguirá siendo posible.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Excepción para productos higiénicos o de cuidado personal Dayania:
si han sido probados y ya no son aptos para la reventa, solicitamos que se utilicen durante al menos 10 días antes de proceder con la devolución. En este caso, el plazo estándar de 14 días no se aplica.

ARTÍCULOS NO DEVOLVIBLES

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)

  • Productos íntimos o sanitarios

  • Sustancias peligrosas

  • Líquidos o gases inflamables

Otros artículos no reembolsables incluyen:

  • Tarjetas regalo

  • Software descargable

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar una devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES (SI CORRESPONDE)

En determinados casos, solo se podrá conceder un reembolso parcial, como por ejemplo:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos abiertos

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas no atribuibles a nosotros

  • Artículos devueltos después de los 14 días desde la entrega

REEMBOLSOS (SI SON APROBADOS)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo y comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de pocos días.

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria

  2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito (los tiempos de procesamiento pueden variar)

  3. Contacta con tu banco

Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos en:
📧 info@dayania.com